Eliminar cuenta

En En Hora respetamos tu derecho a controlar tus datos personales. Esta página describe cómo solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados, según el rol que tengas en la plataforma.

1. Si eres administrador de empresa

Puedes iniciar la eliminación de tu cuenta y de la cuenta de tu empresa directamente desde la aplicación:

• Accede a la aplicación con tus credenciales.
• Ve a Más → Zona peligrosa → Eliminar cuenta.
• Confirma la operación con tu contraseña y los pasos de seguridad indicados.

La eliminación inicia un periodo de gracia de 14 días durante el cual puedes cancelar la operación desde el correo de confirmación. Pasado ese plazo, los datos personales de la empresa, sus empleados y los administradores se anonimizan de forma irreversible.

2. Si eres trabajador

Por motivos legales y operativos, los trabajadores no pueden eliminar su perfil directamente desde la aplicación. Para solicitar la eliminación de tus datos:

• Accede a la aplicación con tus credenciales.
• Ve a Perfil → Privacidad → Solicitar eliminación de mis datos.
• La solicitud se notifica automáticamente al administrador de tu empresa y al equipo de privacidad de En Hora (info@en-hora.app).

3. Si no tienes acceso a la aplicación

Si no puedes acceder a la aplicación (cuenta bloqueada, dispositivo perdido, baja laboral previa) puedes enviar tu solicitud a través del formulario público sin necesidad de iniciar sesión:

Ir al formulario público

El formulario incluye una verificación anti-spam y la solicitud llega directamente a info@en-hora.app. El equipo de privacidad responde en un plazo máximo de 30 días naturales conforme al RGPD.

4. Qué datos se eliminan

Tras completar la eliminación se borran o anonimizan de forma irreversible:

• Datos de cuenta (nombre, email, teléfono, contraseña).
• Datos de facturación y suscripciones.
• Configuraciones de empresa, sedes, plantilla, planificación.
• Comunicaciones internas y notificaciones.

5. Qué datos se conservan y por qué

Determinados datos se conservan por imperativo legal aunque solicites la eliminación:

• Registros de jornada (fichajes): 4 años desde su generación, conforme al artículo 10.1 del RDL 8/2019. Se conservan en formato anonimizado disociado de la identidad personal.
• Datos contables y fiscales: los plazos exigidos por la Ley General Tributaria y la normativa contable aplicable.
• Logs de seguridad: el tiempo estrictamente necesario para garantizar la integridad del servicio.

6. Plazos

• Administradores (in-app): 14 días de gracia + ejecución automática.
• Trabajadores y formulario público: hasta 30 días naturales (RGPD art. 12.3).
• Confirmación: recibirás un email de confirmación cuando la eliminación se complete.

7. Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con la privacidad o el tratamiento de tus datos puedes escribir a info@en-hora.app. Tienes también derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).